Сервисное обслуживание

Специалисты Дирекции внедрения и сопровождения проектов компании «Светец» кроме гарантийного обслуживания оказывают услуги сервисного обслуживания. Данные услуги предоставляются по отдельному Договору.

Заказчикам предоставляются следующие услуги сервисного обслуживания:

• профилактическое обслуживание 
• аварийное обслуживание (предоставляется круглосуточно 7 дней в неделю)
• консультации специалистов
• поддержка по запросу
• обновление текущих версий Программного обеспечения 
• обновление документации и др.

По запросу Заказчика специалистами отдела технической поддержки компании "Светец" могут быть проведены дополнительные работы по эксплуатации аппаратно-программного комлекса (вызов специалиста на объект, ремонт аппаратных средств, не попадающих под условия Договора). Перечень дополнительных работ и их стоимость определяются на основании дополнительного Соглашения.