Речевой портал

Назначение 

Система «Речевой портал» является одним из элементов Интеллектуальной платформы компании «Светец», принципиально расширяющим возможности пользователей Интеллектуальной платформы по созданию качественно новых услуг и обеспечивающим конкурентные преимущества.

Технология распознавания речи позволяет значительно упростить работу со стандартными запросами клиентов благодаря созданию приложений, в которых абонент может осуществлять выбор в меню с помощью голосовых команд.

Возможность реализации речевого сценария практически для любой услуги может быть использована для создания не только телекоммуникационных, но и корпоративных приложений. Система предоставляет новые возможности для развития бизнеса и получения дополнительных доходов.

Функциональные возможности 

  • Распознавание русской речи (а также 12 иностранных языков) с качеством, необходимым для промышленного коммерческого использования.
  • Дикторонезависимое распознавание (система распознает любой человеческий голос).
  • Распознавание непрерывной речи (не только отдельных слов, но и фраз).
  • Полнодуплексный режим работы (возможность одновременного проигрывания и записи звука на каждом из каналов).
  • Детектор голосовой активности (Voice Activity Detection – VAD) позволяет определить, является ли звуковой сигнал человеческой речью или посторонним шумом. Имеется возможность установления порога громкости, при котором система должна реагировать на сигнал. 

Преимущества использования

  • Система «Речевой портал» может распознавать не только произносимые абонентом цифры и слова, но и цифры, введенные с помощью тонального набора.
  • Система «Речевой портал» не только предоставляет возможность создания принципиально новых услуг, но и обеспечивает качество распознавания речи, необходимое для их промышленной коммерческой эксплуатации.
  • Система позволяет распознавать как отдельные слова, так и фразы. 
  • Пользователям предоставляется возможность использования информации с различных Web-сервисов и преобразования ее в речь. Благодаря этому принципиально расширяются возможности создания новых информационных услуг.
  • Надежное высокопроизводительное решение значительно упрощает работу с пользователями и расширяет возможности использования систем автоматического информирования.
  • Балансировка нагрузки оптимизирует использование всех имеющихся ресурсов распознавания речи. Интеллектуальные механизмы восстановления дают возможность строить отказоустойчивые конфигурации для коммерческого использования. 

Примеры реализации 

Распознавание речи может существенно расширить возможности не только используемых, но и вновь создаваемых телефонных интерактивных приложений. Например, реализация услуги «Прогноз погоды» подразумевает выбор из достаточно большого списка городов и динамическое обновление информации. Количество городов, по которым может быть представлена информация, практически не ограничено, а периодичность обновления информации определяется пользователем. Возможно использование информации, предоставляемой различными Web-сервисами. 

Использование системы «Речевой портал» позволяет реализовать сценарий услуги, максимально приближенный к сценарию обслуживания с помощью оператора.