Пресс-релизы

03 Март 2021 г.

В Ленобласти заработал Центр обработки вызовов системы-103 на решении от компании «СВЕТЕЦ»

В рамках проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении» в 2020 году ООО «Фирма «СВЕТЕЦ» и компания-партнер «СВЕТЕЦ Интегро» поставили и внедрили программное обеспечение (ПО) «Сервисная платформа Svetets TMS». Сервисная платформа предназначена для создания Центра обработки вызовов подсистемы диспетчерской службы скорой медицинской помощи Ленинградской области (ЦОВ ПДС СМП ЛО). 
 
Использование сервисной платформы Svetets TMS позволило организовать коммуникационную часть Центра обработки вызовов, интегрированную с информационной системой ПДС СМП ЛО (включая автоматизированные рабочие места).  Интерфейс API управления вызовами, входящий в состав сервисной платформы, позволил встроить коммуникации в цифровизируемые процессы здравоохранения и расширить функциональные возможности автоматизированных рабочих мест ПДС СМП ЛО.
 
Для обеспечения поддержки информационного взаимодействия подсистемы диспетчерской службы СМП ЛО с Системой-112 Ленобласти использован интерфейс API сервисной платформы, который поддерживает передачу карточки о происшествии, сформированную оператором Системы-112, в информационную систему ПДС СМП ЛО.
 
Интеграция коммуникационного ядра сервисной платформы с информационной системой расширяет возможности формирования сводной статистической информации по обработке вызовов, поступающих на номер «103» ЛО, или переадресованных на него карточек из системы-112 ЛО, повышает эффективность комплексного реагирования на обращения граждан. 
 
«Наш программный продукт, интеграционные технологии и опыт реализации проектов, направленных на цифровизацию бизнес-процессов и процессов обработки обращений граждан, позволили нам эффективно выполнить работы по расширению функционала Центра обработки вызовов ПДС СМП в Ленинградской области», - отметил генеральный директор ООО «Фирма «СВЕТЕЦ» Никита Журба.


Вернуться к списку